Política de Privacidad — SAMI

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

SAMI (Sistema de Análisis y Monitoreo de Interacciones) es una plataforma de analítica operada por Sami App (Cali, Colombia) que procesa comentarios y publicaciones públicas de redes sociales para generar análisis de sentimiento, categorización temática y reportes estadísticos para las organizaciones titulares de las cuentas conectadas.

1. Qué datos recolectamos

SAMI procesa exclusivamente contenido público asociado a las páginas y cuentas de redes sociales administradas por nuestros clientes, siempre con la autorización expresa del titular de la cuenta:

Comentarios públicos realizados en publicaciones de páginas de Facebook y cuentas de Instagram conectadas a la plataforma, obtenidos a través de las APIs oficiales de Meta (Graph API y Webhooks).
Publicaciones y comentarios públicos de cuentas de TikTok conectadas por su titular mediante el flujo de autorización oficial de TikTok (TikTok API for Business), junto con las métricas de la cuenta y de sus publicaciones.
Publicaciones públicas de dichas páginas y cuentas.
Nombre de usuario público del autor del comentario, tal como aparece en la plataforma de origen.
Métricas públicas de interacción (reacciones, cantidad de comentarios, compartidos, reproducciones).

SAMI no recolecta mensajes privados, contraseñas, listas de amigos o seguidores, correos electrónicos ni ningún dato no público de los usuarios de redes sociales.

2. Para qué usamos los datos

Análisis de sentimiento (positivo, negativo, neutro) de los comentarios.
Categorización temática y extracción de narrativas mediante modelos de inteligencia artificial.
Generación de reportes estadísticos agregados y tableros de monitoreo para la organización titular de las cuentas.
Detección de alertas sobre temas de interés público definidos por el titular de las cuentas.

No usamos los datos para publicidad, segmentación de anuncios ni para construir perfiles de usuarios individuales.

3. Con quién compartimos los datos

Con la organización titular de las páginas y cuentas analizadas (nuestro cliente).
Con proveedores de procesamiento de inteligencia artificial (OpenAI y Anthropic), únicamente el texto de los comentarios, para su clasificación automática.
No vendemos, alquilamos ni cedemos datos a terceros con fines publicitarios o comerciales.

4. Conservación de los datos

Los datos se conservan mientras exista la relación contractual con la organización titular de las cuentas y se eliminan a solicitud de esta o al finalizar dicha relación. Si el titular revoca la autorización de una cuenta, se detiene toda ingesta futura de datos de esa cuenta.

5. Seguridad

Los datos se almacenan en bases de datos con acceso restringido, cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y credenciales gestionadas por entorno. El acceso está limitado al personal autorizado de la plataforma.

6. Tus derechos y eliminación de datos

Si sos usuario de redes sociales y querés solicitar la eliminación de tus datos procesados por SAMI, consultá las instrucciones en nuestra página de eliminación de datos o escribinos al correo de contacto indicado abajo. También podés ejercer derechos de acceso, rectificación y supresión conforme a la normativa de protección de datos aplicable (Ley 1581 de 2012 de Colombia).

7. Contacto

Sami App — Cali, Colombia. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos: hello@mlopez.io

8. Cambios a esta política

Cualquier cambio sustancial a esta política será publicado en esta misma página, actualizando la fecha de "última actualización".

Privacy Policy summary (English)

SAMI is a social media analytics platform operated by Sami App (Cali, Colombia). We process only public posts and comments from Facebook Pages, Instagram Business accounts and TikTok accounts whose owners have explicitly authorized us through each platform's official OAuth flow (Meta Graph API and TikTok API for Business).

We do not collect private messages, passwords, follower lists, email addresses or any non-public data. Data is used solely to provide sentiment analysis, topic classification and reporting to the account owner. We never sell, rent or share data with third parties, and we do not use it for advertising or to build user profiles. Comment text is sent to AI providers (OpenAI, Anthropic) only for classification.

Data is retained while the client relationship is active and deleted on request or when authorization is revoked. To request deletion, see Data deletion or contact hello@mlopez.io.